¿Sabes cuántas ventas realizas gracias a tu web? Y no hablamos sólo de productos, también de servicios. ¿Cuántas visitas recibes? Si son pocas, ¿por qué? ¿Dónde está el fallo? ¿Qué puedes hacer para vender más con tu página? Es importante que te hagas todas estas preguntas y sobre todo encontrar las respuestas para convertir el gasto de hacer una web en una inversión. Y ahí es dónde entra en juego una auditoría para saber el estado de tu web. Hoy te contamos qué incluye y cómo hacerla.
¿Qué es una auditoría web?
Cómo ya hemos adelantado, una auditoría web es una revisión completa de tu página que arroja datos y resultados sobre el estado en que se encuentra. A partir de ese análisis profundo, donde se revisan desde aspectos técnicos hasta el tipo de contenido, es más fácil tomar decisiones encaminadas a mejorar su rendimiento. Es decir, es una manera de no trabajar a ciegas.
Es importante hacer una auditoría de vez en cuando ya que lo que hagas para tu web hoy puede no valer para dentro de un año.
Si tú mismo te encargas de tu web, la auditoría te dará muchas pistas sobre lo que anda bien y lo que anda mal y cómo mejorarla para vender más. Y si externalizas este servicio y son otros los que se encargan de tu web, también es interesante saber qué aspectos funcionan mejor y si se está haciendo todo correctamente.
¿Qué ventajas consigues teniendo una web optimizada?
Objetivo que quieres alcanzar con tu web
Para saber las ventajas de una web optimizada primero tienes que saber a qué nos referimos con este concepto. Y esto dependerá del objetivo que tú tengas con esa web. ¿Quieres conseguir visitas? ¿Ventas? ¿Reconocimiento en tu sector? También puede ser que no tengas un único objetivo sino varios. Sea como fuere es algo que tienes que tener claro porque ése será el punto de partida para comenzar tu auditoría web y saber qué conceptos son los que tenemos que analizar y, si es necesario, mejorar. Tu página tiene que estar en sintonía con ese objetivo. Una vez que sea así, podemos decir que es una web optimizada u óptima que te ayudará a conseguir esas metas propuestas.
Aspectos a analizar en una auditoría web
Ya hemos dicho que según los objetivos que tengas, te interesará analizar unos aspectos u otros. Aquí te dejamos un amplio espectro a tener en cuenta. No tienes que analizarlos todos. Piensa en qué tipo de web tienes (corporativa, landing page, tienda online…) y qué te propones con ella. Según eso, te interesará analizar unos aspectos u otros.
Aspectos técnicos
Los aspectos técnicos pueden ser los más tediosos y muchos de ellos se solapan con otras cuestiones, como el análisis SEO de una web. Vamos a desgranar los más importantes:
Indexación y sitemap
Es importante conocer si dentro de tu web, todas las urls que te interesa posicionar y que aparezcan en las búsquedas, están indexadas. Si lo están, quiere decir que Google las incluye en su índice. Si no están indexadas es como si no existieran para el buscador y no podrá mostrarlas.
Para indicarle a Google lo que queremos que indexe y lo que no, lo hacemos a través del sitemap de nuestra web. Si quieres revisar tu sitemap basta con que metas la dirección completa de tu web seguido de /sitemap_index.xml. Ahí te aparecerán las urls que tiene en cuenta el buscador.
También es importante tener el archivo robots.txt. Con el sitemap le decimos a Google que existimos. Con el archivo robots.txt facilitamos a los motores de búsqueda que rastreen nuestra web.
Velocidad de carga
Si tu web tarda más de 3 segundos en cargar, estarás perdiendo visitas y posibles clientes. ¿Tres segundos? ¿En serio? Totalmente. El propio Google ya arrojó el dato de que el 53% de las visitas puede abandonar el sitio web si las páginas tardan más de 3 segundos en cargarse. Así que imagina la importancia de este concepto.
Para analizarlo puedes usar páginas como GTMetrix, que te dará una puntuación para tu web según su velocidad de carga y qué aspectos tienes que mejorar para aumentarla si fuera necesario.
Son muchas las cuestiones que pueden influir en la velocidad de carga de una web, desde el propio servidor, las imágenes, el tema que hayas escogido para tu web, plugins… Seguramente, tendrás que optimizar más de un concepto si de base estos no se hizo correctamente.
Porcentaje de rebote
Otro término a analizar es el porcentaje de rebote. Este término hace referencia a aquellos que llegan a tu web y la abandonan de manera inmediata, lo que puede deberse a varias cosas. Entre ellas, que lo que ofrecías en el extracto que aparece en Google u otro buscador no se corresponde con el contenido que ofreces. También, a los tiempos de carga como ya hemos visto.
Si tu porcentaje de rebote es muy bajo, Google entiende que tu página es interesante para los usuarios y te seguirá mostrando en las búsquedas. Si es alto, hará justamente lo contrario y cada vez aparecerás menos.
Enlaces rotos
Los errores 400 indican que el servidor no puede procesar una solicitud concreta. Estos errores perjudican enormemente el posicionamiento de tu web por lo que hay que revisar que no existan y si hay, subsanarlos.
El más famoso, que no el único, es el error 404 que indica que hay un enlace roto, es decir un enlace que ya no existe.
Auditoría web SEO
Primero de todo, para entender qué es el SEO y las ventajas que puede tener para tu negocio, te invito a que leas este artículo.
Muy lejos de lo que cree mucha gente, el SEO no se limita a implementar técnicas encaminadas a contentar a Google sino principalmente a gustar al usuario. Por eso todo tiene que estar pensado para que la experiencia de cualquier persona que llegue a nuestra web sea la mejor. No te olvides de que el contenido de una web es para el usuario. Atrás quedaron los años de repetir la palabra clave una y otra vez y sin sentido.
Procedencia del tráfico orgánico.
Averigua de dónde viene el tráfico orgánico de tu web (no el de pago). Si procede de redes sociales o de Google. Para ello, una gran herramienta es Google Analytics. Si las visitas que llegan a través de Google son muy pocas es porque tu estrategia SEO no está funcionando.
Diseño web
Ahora pensarás que qué tiene que ver el diseño con el SEO. El diseño es esa primera impresión que te llevas cuando conoces a alguien. Todavía no sabes cómo es esa persona, si te caerá mal o bien, si podrás tener una conversación más allá de los saludos de cortesía pero que ya te hace preconcebir ideas. El aspecto importa porque todos tenemos prejuicios, nos guste reconocerlo o no. Si alguien entra en tu web y lo primero que ve es una imagen descuidada y obsoleta, no le darás la confianza suficiente y se irá. Esto aumenta el porcentaje de rebote, lo que indica a Google que tu web no resulta interesante y la mostrará menos.
Estructura web
Muchas de las partes que vamos a analizar tienen que ver con la usabilidad y experiencia de usuario. Esto es primordial para que tu posicionamiento SEO sea un éxito. Google lo ha dejado claro en muchas ocasiones: las páginas tienen que estar pensadas para las personas. Si alguien entra en tu web y tiene los contenidos que necesita escondidos y, por ejemplo, tiene que hacer 3 ó 4 clics para llegar a ellos, la experiencia de usuario no será buena y es fácil que se vaya. Además, si escondemos una url tras muchos clics también le estamos dando a entender a Google que esa página no es importante.
Por eso, hay que analizar y estudiar cuál es la estructura de nuestra web y ofrecer al usuario la mejor experiencia.
Estrategia palabras clave
Cada url tiene que «atacar» una palabra clave con una intención de búsqueda diferente. Como imaginarás, ésta es la base de tu estrategia SEO. Tienes que analizar qué palabras se están atacando en cada url, cuántas búsquedas tienen, si están relacionadas con tu producto o servicio y, sobre todo, que no coincida la intención de búsqueda con la de otra url de la misma web porque entonces estarían canibalizando y compitiendo por un mismo término.
Title y metadepcription
También tendrás que comprobar el contenido de estas dos etiquetas en cada url.
El title le indica a Google el contenido de nuestra página, es decir, como su propio nombre indica, es el título principal. Imagina el título de un libro o una película pero siendo muy esclarecedor para que Google entienda perfectamente qué estamos ofreciendo.
Por otro lado, la metadescription apoya a ese título explicando un poco más lo que ofrecemos. Tendría que ser el gancho para que finalmente hagan clic en nuestro enlace. Siguiendo con el símil, sería la sinopsis.
Ambas etiquetas son las que muestra Google cuando alguien realiza una búsqueda. Por eso tienes que ser creativo y persuasivo porque competirás con otros muchos resultados y lo que quieres es que hagan clic en el tuyo y vayan a tu web antes que a la de tu competencia.
El title tiene que contener la palabra clave principal que hemos mencionado anteriormente. Además que no deben exceder de cierto número de caracteres.
Etiquetas H
Para seguir reforzardo la información que mandamos a los buscadores tenemos las etiquetas h. En toda auditoria web SEO debería aparecer una realción de las etiquetas de cada url. La forma correcta sería que sólo hubiera una etiqueta H1 y que, además, contenga la palabra clave principal de nuestra estrategia, y luego etiquetas h2, h3, h4… que refuercen nuestro objetivo.
Diseño responsive
Este apartado hace referencia a la adaptabilidad de la web a todos los dispositivos. No sólo hay que hacer la web para que se vea en el ordenador. De hecho, la mayor parte de las visitas vendrán desde el móvil. Comprueba que en tu móvil la web también se ve de manera correcta: el tamaño de los textos, las imágenes, los botones…
Tiempo medio del usuario en cada url
Esto que a priori no parece importante puede darte una idea del interés que los usuarios muestran por el diferente contenido que ofreces. Si el tiempo medio es muy bajo, de nuevo perjudicará tu SEO. Para ello hay que ofrecer contenido que realmente interese a tu cliente objetivo.
Enlaces externos e internos
El enlazado interno de la web también hay que revisarlo y tiene mucha importancia para nuestro SEO. Esto hace referencia a los enlaces que dentro de la web apuntan o se dirigen a otra url dentro de la misma página. Su finalidad principal es facilitar la navegación del usuario. Pero también ayudan a que los bots rastreen correctamente nuestra web por lo que sirven de refuerzo para el posicionamiento SEO.
Los enlaces aportan autoridad a una web. También los externos. Aunque con estos tenemos que tener más cuidado porque es más fácil que se rompan, al no controlarlos tú, dando un error 404 y por otro lado, también depende de la autoridad de la web a la que se dirige. El mal uso de los backlinks puede ser muy contraproducente para nuestro posicionamiento.
Conexión segura
Si tu web tiene el candadito es que es segura. Esto aumenta la confianza de los usuarios pero también la de Google por lo que si no tienes una web segura perjudicará tu posicionamiento SEO.
Páginas legales
Tienes que asegurarte de que la web cumple la política de cookies y que las páginas legales como la política de privacidad, el aviso legal y la política de cookies están visibles, normalmente en el footer. Si no, Google podría penalizar tu posicionamiento.
Análisis de contenido
El contenido puede ser importante por sí solo. Es decir, podemos analizarlo para ver si está en consonancia con nuestra filosofía de empresa o con la estrategia global de marketing digital.
Pero, además, el contenido también tiene mucha importancia para el posicionamiento SEO de nuestra página, por eso hay que tenerlo en cuenta si hacemos una auditoría web.
Contenido duplicado
Hay que revisar que no haya contenido duplicado. Es decir, que no coincida el mismo texto en dos o más urls de nuestra web pero tampoco con otras páginas externas.
Contenido de calidad
El contenido que ofrezcamos tiene que ser original y también de calidad. El usuario cuando llega a nuestra página viene buscando algo y tenemos que ofrecérselo. Si no queda claro lo que podemos darle, qué productos o servicios ofrecemos, o si lo que lee no es lo que esperaba, estaremos perdiendo un posible cliente potencial.
Por eso el contenido tiene que estar muy en sintonía con la estrategia de palabras clave y tiene que estar cuidado.
Páginas con thin content
Y no sólo cuenta la calidad, también la cantidad. Las páginas con thin content, es decir, con muy poco contenido, no están bien valoradas por lo que Google no las posicionará bien.
Textos copy
El copywritting es el arte de escribir textos persuasivos, textos que induzcan al usuario a hacer algo. Un mínimo de copy es necesario en el contenido de nuestra web para que el que llegue se sienta identificado con los problemas que estamos planteando y se sorprenda con los beneficios que ofrecemos.
Estrategia de negocio para la venta
El CRO (Conversion rate optimitation) es el conjunto de técnicas aplicadas para la conversión. Es decir, mientras el SEO se centra principalmente en aumentar las visitas cualificadas a tu web, el CRO consigue que esas visitas se conviertan en clientes. Es parte del SEO pero más específico.
Para ello tenemos que ver si la web es una página de ventas o se queda sólo en el mero escaparate de nuestros productos o servicios.
Definición de embudo de ventas
Hay que analizar el embudo de ventas o las estrategias específicas para la venta dentro de nuestra web. ¿De dónde vienen las visitas? ¿Tenemos un lead magnet específico? ¿Tenemos páginas de venta específicas?
El embudo de ventas será el viaje que realice el usuario desde que entra en nuestra web hasta que se convierta en nuestro cliente. Y no podemos dejarlo a su libre albedrío.
Lead magnet
Si todavía no tienes claro qué es un lead magnet, te resultará interesante este artículo que publicamos sobre ello. Para iniciar esa relación con el usuario, el lead magnet juega un papel fundamental. Será un contenido gratuito que entregas a cambio de que te faciliten los datos de contacto. Comprueba que tienes uno en tu web y que funciona correctamente. Además, es interesante que no sea muy invasivo y moleste continuamente al usuario.
Llamadas a la acción claras
Siguiendo con ese recorrido que tenemos que guiar al usuario, las llamadas a la acción juegan un papel fundamental. Tienen que estar claras, ser visibles y diferentes al resto de contenido de la web. Pero tampoco se debe abusar. Y si tienen textos llamativos y no nos limitamos a un simple «pincha aquí», mucho mejor.
Formulario
Ya hemos convencido al usuario de que somos la mejor opción pero ahora, ¿cómo pueden contactarnos? Tiene que haber un formulario fácil de encontrar en la web y sobre todo que no tenga muchos campos obligatorios a rellenar porque ése puede ser un motivo para que finalmente no hagan la consulta.
Propuestas de mejora tras una auditoría web
Una vez que terminamos de analizar todos los aspectos de una auditoría web, no deberíamos quedarnos ahí sino proponer aspectos de mejora. No se trata sólo de ver lo que está mal sino de estudiar en qué fallamos y cómo solucionar los posibles errores o problemas que encontremos.
Herramientas para realizar el análisis de tu web
Y aunque se pueden realizar manualmente la mayor parte de los aspectos que acabamos de ver, hay herramientas o extensiones muy útiles que pueden ayudarnos. Algunas de ellas gratuitas.
Google Search Console
Ya hemos mencionado durante el artículo las herramientas gratuitas de Google que pueden ayudarnos para hacer nuestra auditoría web. Una de ellas es Google Search Console. Nos ayudará a ver enlaces rotos o revisar nuestro sitemap, entre otras muchas opciones.
Google Analytics
Lo mismo ocurre con Google Analytics. Es otra herramienta imprescindible para analizar el tráfico de nuestra web, entender de dónde viene y qué páginas son las más visitadas.
Semrush
Semrush es una herramienta de pago pero muy completa. Nos arrojará resultados de manera rápida y eficaz. Podremos ver las palabras clave, los enlaces rotos, el enlazado, titles, etiquetas h… y un sinfín de opciones.
